(Alotintuc.com) – Việc nhân viên chăm sóc khách hàng của một tựa game hàng đầu công khai những tin nhắn của game thủ, lợi dụng kẽ hở để trục lợi đã gây xôn xao cộng đồng game thời gian qua.
Thời gian qua, cộng đồng tựa game Audition – Nhịp điệu cuộc sống xôn xao trước những ồn ào xoay quanh việc một số cá nhân đã lợi dụng lỗ hổng, trục lợi từ các game thủ với số tiền từ vài chục với vài trăm triệu đồng, gây hoang mang cho cộng đồng game thủ Audition – Nhịp điệu cuộc sống nói riêng cũng như làng game Việt nói chung.
Theo đó trong game Audition, các game thủ sẽ cùng đua top trong sự kiện Quyền Lực Chúa Trời nhằm tranh cơ hội để có thể tự thiết kế vật phẩm trong game, từ đó có thể kinh doanh bằng hình thức buôn bán những vật phẩm này. Giá dao động của mỗi vật phẩm giao động từ 25 – 40 triệu đồng. Thu về lợi nhuận hàng tỷ đồng mỗi tháng mà không cần đăng ký hay thông qua 1 tổ chức uy tín nào.
Không chỉ gây bức xúc trong việc để kẻ gian lợi dụng lỗ hổng từ tựa game để trục lợi, từ đó phát sinh tình trạng lừa đảo, chuyển tiền nhưng không gửi vật phẩm, tựa game Audition – Nhịp điệu cuộc sống còn gây phẫn nộ khi để nhân viên chăm sóc khách hàng có hành vi đi quá giới hạn, thiếu chuẩn mực, thờ ơ trước các vấn đề phát sinh trong game.
Theo đó, thay vì lắng nghe ý kiến đóng góp từ cộng đồng game thủ để khắc phục, đưa ra giải pháp, những nhân viên chăm sóc khách hàng của tựa game Audition – Nhịp điệu cuộc sống lại làm rò rỉ tin nhắn riêng với khách hàng ra ngoài, và rồi những tin nhắn riêng tư ấy bị công khai tràn lan trên mạng xã hội. Vi phạm nghiêm trọng đến đạo đức nghề nghiệp.
Việc công khai những tin nhắn riêng tư khi đang ở cương vị là nhân viên chăm sóc khách hàng cho một tựa game vốn đã quá nổi tiếng hàng chục năm qua là điều khó có thể chấp nhận được. Mặt khác, nhiều game thủ cũng đặt nghi vấn rằng, một số những nhân viên chăm sóc khách hàng của Audition này đã cấu kết với nhau, thực hiện hành vi trục lợi từ game thủ, thu về số tiền bất chính. Điều này càng đáng bị lên án và gây ra làn sóng phẫn nộ, kêu gọi tẩy chay từ cộng đồng game thủ Audition – Nhịp điệu cuộc sống.
Vấn đề kể trên khiến cộng đồng game thủ của Audition – Nhịp điệu cuộc sống đặt câu hỏi rằng, liệu nhà phát hành ở đâu trong câu chuyện này, bởi trên thực tế, dù trải qua nhiều vấn đề gây bức xúc cộng đồng game thủ thời gian dài, thiệt hại là những số tiền khổng lồ, song những game thủ rơi vào những chiếc bẫy giăng sẵn này vẫn chưa nhận được bất kỳ một phản hồi chính thức nào từ phía nhà phát hành, các lãnh đạo cấp cao của tựa game. Thậm chí, ở một số bình luận đính chính trên mạng xã hội, nhà phát hành tựa game còn bị tố thiếu chuyên nghiệp, liên tục chỉnh sửa nhiều lần nội dung một bài đăng.
Chính những thực trạng ấy đã đặt ra nỗi lo lớn, liệu rằng cộng đồng Audition – Nhịp điệu cuộc sống có còn thực sự trong sạch, có đang phải là một tựa game giải trí không hay chỉ đang là nơi giăng sẵn những chiếc bẫy, chờ sự lơ là của game thủ để trục lợi bất chính. Tất cả đã khiến cho niềm tin của game thủ dành cho tựa game, nhà phát hành Audition – Nhịp điệu cuộc sống cạn dần theo thời gian.
“Hãy trả lại một cộng đồng Audition trong sạch”, “Hãy trả lại giá trị thật sự cho Audition – Nhịp điệu cuộc sống”,… là hai trong số những bình luận của giới game thủ bày tỏ sự bức xúc trước thái độ cũng như cách làm việc, nắm vấn đề của nhà phát hành tựa game Audition – Nhịp điệu cuộc sống.
Có lẽ sau tất cả, cơ quan chức năng, các đơn vị có thẩm quyền cần vào cuộc để trả lại một cộng đồng Audition – Nhịp điệu cuộc sống đúng nghĩa là nơi giải trí trong sạch, trả lại vị thế cho một tựa game từng là số 1 trong mắt cộng đồng game thủ Việt Nam.
Minh A
